創業家（8477）為加速推動旗下松果購物與生活市集平台營運成長，看好互動式AI應用普及化與未來成長性，投入AI對話機器人導購。第一階段從關鍵字推薦、提升客服回應效率及引導式購物體驗著手，解決中高齡使用者痛點及增加長尾商品曝光度，目前已進入測試階段，預計可在第四季上線，將有助提升APP下載利用率，帶動銷售穩定成長。

創業家總經理黃筱芸表示，新團隊接手後即以加速平台營運績效回穩為首要目標，力推平台流程優化，因此積極啟動AI人工智慧相關應用導入，AI對話機器人應用只是第一步。由於平台客群以中高齡族群居多，根據資策會產業情報研究所（MIC）先前曾發布的零售電商消費者行為調查顯示，56歲至65歲族群較重視便利的商品說明與搜尋功能，因而透過AI機器人與使用者對話能提供樂齡族群更親切具吸引力的購物體驗，同時讓長尾型商品有更多機會在數萬件商品中脫穎而出，也能由AI機器人協助解決常見客服問題，提升客服效率與互動滿意度。

(圖說：創業家積極啟動AI人工智慧相關應用導入，生活市集app左下的AI對話機器人，協助解決常見客服問題，提升客服效率與互動滿意度。)

黃筱芸相信藉由打造更直覺、如同真人店員般的購物服務感受，提供主動回饋的互動式消費體驗，減少進站的跳出率並縮短決策的猶豫期，可望提升使用者黏著度，增加APP的下載量與使用時間。目前AI對話機器人已進入測試階段，預計可在第四季正式上線服務。未來創業家也計畫導入更多與購物直接相關的情境應用，持續優化使用者體驗，帶動平台業績穩步回升。


關於創業家兄弟：
創業家兄弟股份有限公司（股票代號：8477），創立於2012年5月，為台灣證券市場正式掛牌上櫃之網路電子商務公司，旗下營運「生活市集」、「松果購物」兩個電子商務網站
生活市集 家需要的都在生活 https://www.buy123.com.tw/
松果購物 放大你對家的想像 https://www.pcone.com.tw/

【台北訊】創業家兄弟股份有限公司（股票代號：8477）於6月7日召開113年度股東常會，會中通過財務決算表冊，並承認112 年度虧損撥補案。創業家新任團隊提出新願景，短期內達到平台營運績效回穩、長期希望引入更多在地優秀品牌接觸消費者，善用母集團資源達成完整上下游整合目標。 

面對跨境電商大舉來襲，在體驗科技、需求預測、產品個人化以及AI參與、物聯網科技等面向，新團隊也準備接受挑戰。總經理黃筱芸表示，數位時代浪潮下善用電商管道可補強零售端無法全面觸及的消費族群，森鉅集團收購創業家股權恰恰完善母集團過去早就規劃好的最後一哩路。未來將結合母集團在製造業長年累積的供應鏈優勢，透過創業家電商平台，達成完整的上下游整合。

(圖說一：創業家6月7日召開113年股東常會，新任團隊提出新願景，短期內達到平台營運績效回穩目標)

創業家表示，短中期目標以盡快讓平台營運績效回穩，安定股東及消費者的信心；長期目標則希望帶領更多優秀在地品牌得以透過創業家平台接觸到全台的消費者，有效降低採購成本，讓創業家成為優質在地選品購物平台。並導入更多人工智慧技術於各營售層面運用，例如後台供需匹配、供應鏈管理、需求預測，前台的產品推薦機制、定價、個人化行銷、個人化體驗、分析顧客旅程以挖掘洞見等等。

(圖說二：創業家新任總經理黃筱芸表示，盼引入更多在地優秀品牌接觸消費者，善用母集團資源，整合上下游衝高獲利。)

黃筱芸表示會盡力縮短新團隊接手過渡期，力求加速整合腳步，對外結合既有資源拓展採購優勢，開發創造成長型商品，對內則進行內部資源盤整精實計畫，人力與系統都將更有效調整運用，於行銷面開發更多創意與亮點佈局，帶領創業家績效盡快回穩及成長。

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關於創業家兄弟：
創業家兄弟股份有限公司（股票代號：8477），創立於2012年5月，為台灣證券市場正式掛牌上櫃之網路電子商務公司，旗下營運「生活市集」、「松果購物」、「UrMart」三個電子商務網站
生活市集 家需要的都在生活 https://www.buy123.com.tw/
松果購物 放大你對家的想像 https://www.pcone.com.tw/
UrMart https://urmart.com/

（圖說一：創業家兄弟股份有限公司召開股東臨時會，改選董事7席(含獨立董事3席)。會後董事會共同推舉李月春為董事長。）

創業家今年2月重訊公告持股轉讓，原董事及董事長職務當然解任，因此召開股臨會。新股東森鉅以森啟投資持股48.06％，也宣告創業家邁向新起點，因應電商市場變化也已延攬多位具電商、品牌背景的專業經理人加入。

創業家團隊表示，過去已在電商市場打造具體形象，將持續提升品牌價值，從數位電商業務結合營運製造，透過系統的優化來提高效率、加強與供應商的深度合作、更深入切入客戶關係管理，並有計劃地推進品牌，盼望新任領導團隊能為客戶和合作夥伴創造分享更多實質收益，以更快更靈活的節奏帶領公司向前躍進。

（圖說二：創業家表示，進入新團隊經營時代，將成立跨領域的技術專案團隊，朝向整合集團資源，共同打造更多元和完整的系統運營樣貌。）