創業家兄弟掌握「折扣」、「科技」兩大關鍵 帶動雙11創歷史新高紀錄

        ​​​​​創業家兄弟(8477)今年雙11檔期業績再締新猷，旗下三大電商平台生活市集、好吃市集及旗下持股子公司的松果購物雙11總交易額突破3.4億元，其中生活市集、好吃市集雙11檔期的業績更較去年同期成長近3成。而綜觀今年雙11業績再寫新高紀錄，除了以「點數」做為最大迎戰利器，搭配站內多元的深度折扣及點數回饋活動奏效，強化消費者購買力道，更運用個人客製化推薦等AI技術應用，帶動轉換率倍增，並全面提升用戶的黏著度，以「折扣」及「科技」兩大關鍵帶動雙11業績創下歷史新高紀錄；而在社群活動操作上，亦首度在雙11期間推出看直播抽爆品等多項互動活動，大幅帶動社群聲量並導流消費者的實際購買行為。
 
民生日用品、寢具及居家收納、3C家電最熱銷 占整體訂單近7成 雙北市民最愛買
        ​​​​​今年創業家兄弟全面活用點數迎戰雙11，並祭出多元點數活動，提供消費者實際有感的回饋並有效帶動消費者黏著度，更運用過往雙11商品銷售大數據，精選多個站上最熱銷的商品分館，推出「品類分館點數回饋」，而根據內部數據顯示，今年雙11期間最熱門的品類又以「民生日用品」、「寢具及居家收納」、「3C家電」為三大主軸，約佔整體品類分館近7成的訂單。創業家兄弟觀察今年雙11熱銷商品榜，以衛生紙商品廣受消費者青睞，熱銷榜前10名即囊括了3席，雙11整體銷量較前月同期大幅成長超過9成，其中又以最大組數受到廣大消費者喜愛，顯見消費者多會搶在優惠最多的時機，一次囤貨、購足日用必需品的補給量；其中最熱銷的「極度純柔溶水抽取衛生紙」更一週售出近4000箱；而適逢換季，亦帶動寢具、收納商品買氣大幅崛起，像是「日式防塵收納抽屜收納箱」單週銷量就較平日成長近4倍。另外，雙11打出年度最深折扣、更搭配多元優惠回饋方案，也被視為是購入品牌家電、高單商品的適當時機，例如「IRIS抗菌HEPA除蹣吸塵器」在雙11期間即被火速搶購一空，銷量較平日大幅成長約9倍，而智慧家電超受歡迎的「小米石頭拖地掃地機器人」雙11銷量更較平日成長近20倍，雙雙躍升為雙11最熱銷家電。
 
        ​​​​​此外，在消費者輪廓方面，以新北市的消費力最強，訂單量居全台之冠，為居次的台北市訂單量的1.8倍，台中市、高雄市則位居三、四名，而今年生活市集、好吃市集雙11當日訂單數亦較平日成長超過360%，顯見雙11購物節有效大幅帶動消費者購物力道。
 
AI客製化推薦助長銷量年增9倍  社群直播抽獎帶動單品點擊率飆升10倍
        ​​​​​根據資策會在公布2018年「雙11購物意向」調查結果時指出，雙11最終的決勝點仍取決於價格，消費者會同步考量促銷、免運等條件來進行最有利選擇，亦呼應創業家兄弟透過全站免運費、強化以量制價的絕對價格優勢，以創造銷售高度成長力道的策略方針。此外，創業家兄弟今年雙11亦輔以AI技術應用，包含「客製化商品排序」、「個人化訊息推播」、「個性化搜尋推薦」等，搭配數位廣告配置最佳化，在今年雙11當天帶動轉換率達平日的1.8倍、當天客製化推薦所挹注的銷量更較去年同期成長9倍，顯示在掌握消費心理的精準度持續提升，未來也將會持續拓展AI技術新應用，以期提供消費者最優質的消費體驗。
 
        ​​​​​​創業家兄弟今年以深化影音傳播作為社群發展策略，以「精緻化」、「生活化」加強直播影片效益，今年雙11檔期更首度推出看直播抽1111份商品，及直播下單抽Haier40吋電視等活動，強化活動互動性及優惠好康放送，帶動11/11-11/12兩天的觀看數較平日成長2倍，並有效拉升「極度純柔溶水抽取衛生紙」點擊率較平日成長超過10倍，挹注該品項躍升為雙11熱銷商品王；而在粉絲團經營上，亦加入更多生活化、具遊戲趣味性的貼文互動來吸引用戶，並以異業合作增加操作上的多元性，在雙11當天舉辦「主會場許願池」－留言許願即抽專區商品、「比手氣抽Pizza」等活動，帶動雙11當天總互動次數較平日成長5倍，大幅提升雙11活動聲量亦幫助帶動雙11買氣。