生活市集獲頒第 26 屆「國家品質獎」 歷屆首位獲獎電商

生活市集榮獲今年國家品質獎，成為歷屆以來第一家電商獲獎企業，昨日由董事長郭書齊代表受獎。

​       創業家兄弟（8477）旗下品牌生活市集奪得今年第 26 屆國家品質獎之功能典範類「經營技術典範獎」殊榮，在經營管理及研發創新上獲得國家肯定，昨日（17）由董事長郭書齊代表接下獎項。生活市集以消費者、供應商與平台三贏為出發點，以敏捷電商作為核心商業模式，搭配 selective  item 選品策略，提供流暢且個人化的網路購物體驗獲得國家肯定，成為國家品質獎歷年來唯一獲獎的電商品牌。
 
       生活市集此次獲得國家品質獎殊榮，與晶達光電、路易莎職人咖啡同列「經營技術典範」獎項，在領導、策略、研發與創新、顧客與市場發展、人力資源與知識管理、資訊運用策略與管理、流程管理、經營績效等八項評審要點獲得高度評價。其中在研發技術類別，生活市集運用 MVP 模式數據導購帶領產品銷售，搭配 AI 技術建立推薦系統提高點擊率，更於 2018 年成立資料團隊，大量利用數據提升企業的營收效率，在營造開放與數據導向的工作環境受到肯定。另外，顧客與市場發展類別則利用使用者旅程圖分析目標顧客的消費體驗、提供優化策略，並從 2018 年底開始販售自有品牌產品，一年內將擴增至 15 檔品項，在提供消費者具價格競爭力的產品同時，隱性地加深對平台品牌的印象，成為評審一致認同的品牌優勢。最後，在資訊運用策略與管理上於 2017 年導入的 RFM 模型分眾模式獲選為企業亮點之一，此策略採取 80/20 法則，將行銷花費聚焦在重點顧客，針對不同特性的消費者實施差異化行銷溝通，有效提高投資報酬率。
 
       生活市集在競爭激烈的電子商務市場中仍維持公司創新成長動能，曾榮獲天下雜誌評選為快速成長企業 100 強，為唯一入選之電商公司，並連續四年獲得天下雜誌評選為 2000 大企業，在 2019 年排名第 251 名。同年獲得數位奇點獎 - 最佳數位技術應用獎，及 2020、2021 連續兩年獲得 The Best Brand by LINE Family Club，成為歷屆唯一獲獎的網路電商公司，今年在激烈的競爭中脫穎而出，奪得國家最高榮耀之國家品質獎，企業榮耀再下一城。
 
       國家品質獎於民國 79 年創立，為亞洲首創國家級獎項，亦為國內唯一由行政院頒發與表揚之經營最高品質肯定，遴選產業各界及國人典範楷模之獲獎者，激勵企業持續貫徹卓越經營理念，締造更加亮眼的經營績效，從而帶動各界標竿學習的風潮，打造國家永續發展競爭力。今年八大類別獎項共計有 84 家公司報名，最終評選出 16 家優秀企業獲獎。生活市集用經營管理及技術創新迎戰電商紅海市場，獲得國家品質獎「經營技術典範」肯定。團隊藉由敏捷管理，秉持目標導向驅動高效運作、降低營運成本，同時在購物體驗上也持續技術優化，強調智能選品及 AI 推薦模型，透過行銷資源聚焦加乘銷售轉換，發展出生活市集獨有的高 CP 爆品文化，管理與技術相輔相成，搭建起品牌營銷的穩健基礎。
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       生活市集董事長郭書齊表示：「國家品質獎是企業經營及品質管理的最高榮譽，感謝評審肯定團隊在管理與技術上的努力。生活市集運用敏捷管理驅動高效經營，持續創新技術研發與服務，以數據思維輔助執行策略，打造自有的點數生態圈儲備營運動能，同時積極開放外部合作，目標建立起更完整的電商體系」。未來生活市集將秉持為消費者帶來生活好物的核心定位，同時不斷優化管理與創新技術，期望在台灣的電商產業中發揮更高的價值，提供消費者更多元的消費服務體驗！